Sepetiniz
www.destekurunleri .com üzerinden güvenli alışveriş yapabilir miyim ?
Destekurunleri.com, bir Holimer ilaç ve Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. . iştirakidir. Holimer ilaç ve Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Gıda Takviyesi sektöründe tüm Türkiye genelindeki Doktor, Eczane ve son
tüketici müşterilerine %100 Orijinal Ürün ve Güvenli Alışveriş hizmeti sunmaktadır. Sitemize girdiğiniz hiçbir bilgi 3.şahış ve şirketlerle
hiçbir şekilde paylaşılmamaktadır.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
www.destekurunleri.com , SSL sertifikalı ödeme sayfası ve PCI-DSS uyumluluğu ile sizlerin güvenli bir ortamda ödeme yapabilmeniz için
gerekli her türlü önlemi almıştır. Kredi kartı bilgileriniz sadece satın alma aşamalarında kullanmaktadır. SSL sertifikası kullanımıyla
bilgileriniz sadece destekurunleri.com tarafından satın alma aşamasında kullanılır. Başka hiç bir işlem için kayıt altında tutmaz.
3D Secure Sistem Nedir?
3D Güvenli Ödeme, Internet'ten yapılan kredi ve banka kartı işlemleri için ek bir güvenlik katmanıdır.
3D Secure Sistemi’nde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi
sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede yetkisiz kişilerce kredi kartlarının internet ortamında kullanılmasının
önüne geçilmesisağlanmaktadır.
3D Secure Sistemini nasıl kullanacağım ?
Siparişinizi tamamlama aşamasında ödeme bilgilerinizi girmenizin ardından bankanıza kayıtlı GSM numaranıza SMS ile 3D Secure şifreniz
yönlendirilecektir. Bankanızda kayıtlı GSM numaranıza SMS ile gönderilen şifrenizi, satın alma sırasında şifre girme ekranına girerek
siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Holimer ilaç ve Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti, Smartcaps marka ürünleri sadece internet üzerinden mi satış yapmaktadır ?
Ürünlerimiz www.destekurunleri.com sitemizde ve aynı zamanda bazı Klinik ve Eczanelerde bulunmaktadır.
Ticari bir karar olarak ürünümüzün dağıtımını ecza depoları üzerinden yapmamaktayız.
Ürünlerimizi temin edeceğiniz klinik ve eczane bilgisi için Müşteri Hizmetleri Birimimizden (0850 4415513) bilgi alabilirsiniz.
Neden Üye Olmak Zorundayım ?
Üyelik bilgileri adınıza kesilecek fatura ve siparişinizin teslim edileceği adres ve bu süreçleri size bildirebilmemiz için iletişim bilgilerinizden
oluşmaktadır. Güvenli bir alış-veriş süreci ve gerekli durumlarda sizlere ulaşabilmemiz için üyelik bilgilerinizi eksiksiz doldurmanızı tavsiye
ederiz.
Üyelik bilgilerinde niçin TC Kimlik numarası sorulmaktadır ?
213 sayılı Vergi Usul Kanununun 232 nci maddesine göre, sattığımız her ürüne fatura kesmek durumundayız ve fatura üzerinde kişinin
ünvanı/adı-soyadı, vergi no.su/tc. kimlik no.su olmak durumunda. Siz TC Kimlik numaranızı vermek istemezseniz ilgili kutucuğu boş
geçebilirsiniz. (Aynı ay içinde fatura toplamlarınızın 5.000 TL’yi geçmemesi koşulu ile)
Kargo ücretli midir ?
Alışverişlerinizde 200 ₺ üzeri alışverişlerde Hepsijet kargo seçeneği ücretsizdir.
Ödeme seçenekleri nelerdir ?
www.destekurunleri.com üzerinden vereceğiniz siparişlerinizin ödemesini banka hesap numaramıza Havale/EFT, Kredi Kartı veya
Siparişi tesliminde Kapıda nakit olarak yapabilirsiniz.
Havale veya EFT için banka hesap numaranız nedir ?
Banka Adı : Halkbank
Hesap Adı : Holimer ilaç ve Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
IBAN : TR580001200128700010100602
Kredi Kartına Taksit Yapıyor musunuz ?
Resmi Gazetede yayımlanan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK) yönetmeliği ile banka ve kredi kartlarının taksit sürelerini
belirleyen 26. maddenin 7. fıkrası gereği;Gıda takviyeleri alımlarında taksitlendirme yapılamamaktadır.
Siparişimizin ödemesini teslim esnasında yapabilir miyiz? Bu işlem için ekstra ücret ödeyecek miyim ?
www.destekurunleri.com üzerinden vereceğiniz siparişlerde “kapıda nakit” ile ödemeyi seçtiğiniz durumda siparişinizin üzerine Kdv dahil
10 TL’lik bir kapıda tahsilat ücreti eklenerek siparişiniz tarafınıza faturalanacaktır. Bu bedel kargo bedelinden bağımsız olup kargo şirketleri
tarafından tahsil edilen bir ücrettir. Sipariş tutarından veya siparişteki ürün sayısı tutarı değiştirmez.
Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede teslim edilmektedir ?
www.destekurunleri.com üzerinden (08:00 – 16:00) saatleri içinde verdiğiniz siparişleriniz, İstanbul merkezimizden aynı gün
içinde anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargoya teslim edilmektedir. Mesai saatleri dışında ve hafta sonu verdiğiniz siparişler takip eden ilk mesai
günü kargoya teslim edilirler. Siparişler, Ankara’ya kadar olan illere ortalama 1 gün diğer uzak illere 1-3 gün içinde teslim edilmektedir.
Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim ?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde üyelik e-posta adresinize ve üyeliğinizde kayıtlı telefon numaranıza SMS ile bilgi iletilmektedir.
Size iletilen Kargo takip numaranızla www.destekurunleri.com ana sayfada üstünde yer alan "Kargom Nerede" butonu ile kargo
takibini yapabilirsiniz. Siparişleriniz Yurtiçi kargo firması ile adresinize iletilmektedir.
Holimer ilaç ve Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. . Smartcaps markalı ürünleri güvenli midir? Bakanlık Onaylı mıdır ?
Holimer ilaç ve Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. . Smartcaps ürünleri takviye edici gıda kategorisine girmektedir. Takviye edici tüm gıdalar Tarım ve Orman Bakanlığının
onayına tabidir. Her ürünün Bakanlık onay numarası kutu ve etiketleri üzerinde bulunmaktadır. Bu numaraları Tarım ve Orman
Bakanlığı sitesinden (https://ggbs.tarim.gov.tr/) kontrol edebilirsiniz.
Ürünleriniz nerede üretiliyor ?
Ürünlerimizin AR- GE çalışmaları ve Üretimi % 100 yerlidir. Hammaddelerimiz yurtdışından temin edilmektedir.
Üretim Tesisiniz gerekli belgelere sahip mi ?
Ürünlerimiz GMP (Good Manufacturing Practices-İyi Üretim Uygulamaları) ve HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point-Tehlike
Analizleri ve Kritik Kontrol Noktaları) kılavuzluğunda üretilmektedir. Ayrıca ürünlerimizin ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi, ISO
10002:2014 Müşteri Şikayetleri Yönetimi ve Helal Sertifikası bulunmaktadır.
Yurtdışına Türkiye'den direk kargo gönderimiz bulunmamaktadır. Avrupa'da bulunan partnerlerimizi size bu konuda yardımcı olabilir.
Müşteri Hizmetleri Birimimizden (0850 4415513) bilgi alabilirsiniz.
İnternet sitenizde hangi ürünün ne için kullanılacağı bilgisi neden bulunmamakta ?
Tarım Bakanlığının Gıda ve Takviye Edici Gıdalarda Sağlık Beyanı Kullanımı Hakkında Yönetmelik (32169 Sayılı / 20.04.2023 tarihli resmi gazete) yayımlanan Türk Gıda Kodeksi Beslenme ve Sağlık
Beyanları Yönetmeliği gereği gıda takviyesi sınıfı ürünlerle ilgili verilebilecek bilgiler kısıtlıdır. Sitemizde ürünlerimizin detaylı içerik
bilgileri ve bakanlığın izin verdiği Sağlık beyanları bulunmaktadır.
Müşteri Hizmetleri : 0850 441 55 13
Whatsapp hattı : 0537 266 92 51
bilgi@destekurunleri.com
